1. SOLICITAÇÕES DE REEMBOLSO
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade na BOSS Outlet. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, aceitamos solicitações de reembolso conforme as seguintes diretrizes.
2. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
Te damos um prazo de 7 dias para pedir reembolso caso ache que tenha algo de errado com seu pedido. Tudo isso conforme a LEI do ART.49 do CDC.
TEMOS GARANTIA TOTAL PARA DEFEITOS OU ERROS DE FÁBRICA!
Não fazemos devoluções caso o cliente não queira um produto de primeira linha, está em nosso site ao todo avisando, e também, em nosso Instagram sempre deixamos aberto ao público totalmente importado diretamente da fábrica para o cliente final, assim a BOSS Outlet não se responsabiliza por acontecimentos fora do nosso alcance.
A BOSS Outlet faz toda a intermediação da importação direto da fábrica até a chegada do produto no endereço cadastrado pelo cliente dentro do pedido. E não se responsabiliza por qualquer divergência nos dados do cliente para com o Governo ou Receita Federal, pois é de obrigação do cliente ter seus dados todos regulares para fazer importações, e cadastrar todos os dados corretos. Sendo assim, os dados do pedido e do destinatário devem corresponder a mesma pessoa. Se houver divergência nos dados, a encomenda não é autorizada para ser importada ou fica retida, devido trabalharmos com um processo de importação, NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS e o pacote é tratado como perdido.
3. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO
O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, danos ou desgaste excessivo.
Todos os acessórios, etiquetas e embalagens originais devem ser devolvidos juntamente com o produto.
O reembolso não inclui taxas de envio originais e quaisquer taxas de envio de devolução são de responsabilidade do cliente.
4. PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
a) Entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp (62) 98443-0258 e informe o número do pedido e o motivo da devolução.
b) Aguarde a aprovação da solicitação de reembolso por parte da nossa equipe de suporte.
c) Após a aprovação, você receberá instruções para enviar o produto de volta para nós.
d) Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso.
5. REEMBOLSO
O reembolso será processado na forma de pagamento original. O prazo para o reembolso ser refletido em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento utilizado.
6. PRODUTOS COM DEFEITO
Se o produto recebido estiver com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver a situação, seja por meio de um reembolso ou substituição do produto.
7. CUSTOS DE ENVIO:
Em caso de devolução por insatisfação dentro dos 7 dias corridos, os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, conforme permitido pela lei.
Para produtos com defeito de fabricação, os custos de envio de devolução e reenvio serão cobertos por nós.
8. PRODUTOS EM PROMOÇÃO:
Produtos adquiridos em promoção ou com desconto seguem a mesma política de troca e reembolso, respeitando as mesmas condições e prazos.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
9. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE REEMBOLSO
Reservamo-nos o direito de atualizar nossa Política de Reembolso conforme necessário. Quaisquer alterações serão comunicadas de forma clara em nosso site. Ao realizar uma compra na BOSS Outlet, você concorda com os termos desta Política de Reembolso. Se você não concorda com esses termos, recomendamos que não prossiga com a compra.
